Sisältö
Tietoturva ja Lisenssi
Meillä Epic Casino toiminta rakentuu vahvaan sitoutumiseen vastuulliseen pelitoimintaan ja pelaajien suojaamiseen. Työskentelemme virallisen pelauslisenssien alaisuudessa, mikä turvaa jokaiselle pelaajalle asiakkaillemme läpinäkyvän ja reilun pelikentän. Jokainen peliliike dokumentoidaan ja valvotaan yksityiskohtaisesti, jotta voimme turvata täydellisen oikeudenmukaisuuden kaikki pelitoiminnoissa.
Turvallisuus on meille tärkein tavoite. Sovellamme alan eturivin SSL-salausta varmistaaksemme jokaisen pelaajien yksityiset tietovarannot ja maksuliikenteen. Se tarkoittaa todellisuudessa sitä että, että joka ikinen siirto servereihimme on suojattu ja turvattu kolmansilta tahoilta. Yhteistyössä ovat yksinomaan tunnetut maksunvälittäjät, ketkä täyttävät globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelisisältö
Pelivalikoimamme on luotu tarjoamaan kattava valikoima pelielämyksiä kaikenlaisille asiakkaille. Kumppanuudessa toimimme reilun 50 peliyhtiön joukossa, mikä mahdollistaa tasaisesti kasvavan pelisisällön. Pelivalikoima käsittää perinteisistä klassikkoautomaateista moderneihin videopeleihin, ja uudenlaisia pelejä lisätään joka viikko pelaajien pyyntöjen mukaisesti.
Pöytäpelien ystäville tarjoamme laajan kokonaisuuden monipuolisia variaatioita parhaista ikivihreistä. Livekasino-osastollamme kokeneet pelinjohtajat mahdollistavat aidon kasinoelämyksen heti käyttäjien koteihinsa. Joka ikinen livepelit lähetetään erinomaisena teräväpiirtovideona, ja pelaajat kykenevät keskustella jakajien parissa suorassa chat-toiminnon kautta.
Parhaat Peliluokat
- Videopelit yli 800 eri pelillä parhaalta pelistudioilta
- Progressiiviset pelit suurvoittojen mahdollisuudella ja kumuloituvilla palkintopeleillä
- Livekasinopelit tosielämän krupiereilla ja useammilla erilaisilla pelipöydillä
- Klassikkopelit sisältäen blackjack, ruletti ja bakarat monilla versioilla
- Muut pelit kuten esimerkiksi bingo, keno-pelit ja digitaaliurheilu mukavaan pelailun
Maksumenetelmät
Tiedämme, että ripeät ja luotettavat maksuvaihtoehdot ovat keskeinen osuus positiivista pelielämystä. Siksi olemme rakentaneet tehneet maksusysteemin, joka järjestelmä mahdollistaa kattavan valikoimaa monenlaisia maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien toiveisiin. Talletukset prosessoidaan saman tien, joten pelaajat kykenevät käynnistää pelaamisen heti.
| Tilisiirto | Välittömästi | 1-3 arkipäivää arkipäivää | 10 € |
| Verkkomaksu | Välitön | 0-24 tuntia tuntiin | 10 € |
| Kortit | Välitön | 1-5 arkipäivään | 10 € |
| Sähköiset lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia tuntia | 10 € |
| Kryptovaluutat | Kymmenen-kolmekymmentä min | Yhdestä kuuteen tunnin | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on kehitetty mahdollisimman nopeaksi. Heti kun käyttäjä tekee nostohakemuksen, tiimimme aloittaa käsittelyn viipymättä. Vahvistettuja asiakkaita koskevat nostopyynnöt hoidetaan ensisijaisesti, tämä vauhdittaa koko prosessia huomattavasti. Joka ikinen kotiutukset ovat täysin ilmaisia, emmekä veloitamme pelaajiltamme ekstra- kuluja.
Asiakaspalvelu
Tukitiimimme on valmennettu hoitamaan jokaiseen pelaamiseen koskeviin ongelmiin ammattitaidolla ja ystävällisesti. Olemme saatavilla ympäri vuorokauden vuorokautta suomenkielisellä palvelulla, joka tukikanava ymmärtää kotimaisten asiakkaiden tarpeet. Tutkimuksen osoittaman tehokas palvelu on yhtenä oleellisimmista asioista pelaajien tyytyväisyydessä nettikasinoilla.
Yhteystiedot
- Reaaliaikainen chat käytettävissä 24/7 nopeaan tukeen ja suoraan jutteluun ammattitaitoisten kanssa
- Sähköpostipalvelu vastausajalla alle kahden 2 tuntia päivittäisissä asioissa ja tarkemmissa kysymyksissä
- Laaja kysymyspalsta, mikä sisältää selitykset yleisimpiin aiheisiin ja ohjeet
- Sosiaalista medioiden kanavat vuorovaikutukseen ja ilmoituksiin uusista tarjouksista
Palautejärjestelmämme välityksellä asiakkaat kykenevät vaikuttaa palveluidemme parantamiseen. Kaikki palauteviesti tarkistetaan tarkasti, ja parannusehdotukset huomioidaan tosissaan työskentelyssämme. Päämääränämme on tuottaa toimialan huippuluokan pelauskokemus, joka kokemus ylittää ja menevät yli käyttäjien odotuksiin koko ajan dynaamisessa alalla.